よくあるご質問

子牛革、アンテロープ革、ヤギ革製品のお手入れ方法は、豚毛ブラシ（または家庭用ブラシ）を使用して、毛の流れに沿ってブラッシングするのが最善の方法です。頑固な汚れや跡の場合は、中性シャンプーを少量温水で溶かして湿らせたスポンジで拭いてください。拭き取り、すすぎ、きれいな水で繰り返します。タオルで乾拭きし、自然乾燥させます。

Mouブーツは耐水性があり、軽い雪や軽い雨の中での着用に適していますが、防水ではありません。水たまりを歩いたり、雪を溶かさずに払うことは避けてください。使用する前にブーツにスプレーをかける場合は、推奨されているブランドのスエード保護スプレーを使用し、使用する前に振ってください。

ウェブサイトの「検索」オプションを使用して、探している製品のコードまたは説明を入力するだけです。または、カテゴリページの左側のフィルターを使用して検索を絞り込むこともできます。

選択したサイズが在庫切れの場合は、「在庫切れ」というメッセージが表示されます。商品が在庫切れになったときに通知を受けたい場合は、「在庫切れ時にメールを送信する」ボタンが表示される場合があります。または、clientcare@mou.comまでメールでお問い合わせいただければ、カスタマーサービスチームがさらにアドバイスを提供いたします。

購入が完了すると、注文確認メールが届き、その中に注文番号が記載されます。また、弊社のウェブサイトでお客様プロフィールにログインすると、注文を確認することもできます。
注文番号が見つからない場合は、 clientcare@mou.comまでご連絡いただき、お名前とメールアドレスをご提供ください。

お客様のご注文をできるだけ早く発送するために、チームが常に尽力しているため、お客様からのご要望によりご注文をキャンセルできない場合があります。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、clientcare@mou.comまでメールでお送りいただき、ご注文者の氏名、メールアドレス、注文番号をお知らせください。

私たちのチームは、可能な限り迅速にお客様のご注文を発送するよう常に努力しているため、ご要望があっても、商品または配送の詳細について、ご注文を更新できない場合がありますので、ご了承ください。　サポートアシスタントがお客様のリクエストを確認するまでにご注文が発送されていない場合は、clientcare@mou.comまでメールをお送りください。

当社のカスタマーサービスチームへのお問い合わせは、月曜日から金曜日（銀行休業日を除く）の午前10時から午後5時30分まで受け付けております。

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