返品と返金

私たちは30日間の返品ポリシーを持っており、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。お客様は、香港のフルフィルメントセンターへの送料と関税を負担する責任があります。

ストアのナビゲーションバーにあるプロファイルアイコンをクリックしてください。

1. アカウントにログインします。
2. 返品を希望する注文をクリックします。
3. 注文に複数の商品がある場合は、返品する商品を選択します。
4. 返品理由を選択し、ストアへのメモを追加します。
5. 返品をリクエストをクリックしてください。 返品リクエストが承認された場合は、発送手順が記載された電子メールが送信されます。お客様は、自社発送費用を負担する責任があります。製品が返品され、確認された後、払い戻しが受けられます。 最初に返品をリクエストせずに当社に送り返された商品は受け入れられません。
   
   損傷と問題
   商品を受け取った後、すぐに注文を確認し、商品が欠陥、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合は、問題を評価できるように、すぐにご連絡ください。
   
   返金
   返品を受け取り、検査した後、払い戻しを承認したかどうかをお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理して処理するまでに時間がかかる場合があります。 返品を承認してから15営業日以上経過しても返金が受けられなかった場合は、 clientcare@mou.comまでお問い合わせください。

お客様は、返品の送料をご負担いただきます。

すべての商品を記録された配送方法（ロイヤルメールのサイン、ロイヤルメールの特別配達、または宅配便）で返品することを強くお勧めします。郵便局または運送業者から「発送証明書」を取得してください。これにより、商品が郵便で紛失した場合に備えることができます。Mouは、当社に到着しない返品については責任を負いませんので、紛失したアイテムについては請求されたままになります。

大変申し訳ございませんが、現在店頭での返品は承っておりません。

Mouのアイテムに不具合が発生した場合、大変申し訳ございませんが、当社にご連絡いただき、お客様のご選択についてご相談ください。

clientcare@mou.com

現在、交換は受け付けておりません。ご希望の商品を確実に手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途でご購入いただくことです。